Userlike - Häufig gestellte Fragen

Allgemeines
Förderkriterien
Beantragung von IT-Spenden
Lieferung
Support
Lizenzerneuerung
Erstattungen & Rücksendungen
Mehr über Userlike

 

Allgemeines

Was ist das Userlike IT-Spendenprogramm?

Userlike stellt im Rahmen seines IT-Spendenprogramms förderberechtigten Organisationen seine Live-Chat Software Userlike in der aktuellen Version als IT-Spende zur Verfügung. Userlike hilft Ihnen damit, die Kommunikation mit Ihren Usern und Ihrer Community steigern.

Förderkriterien

Ist meine Organisation förderberechtigt?

Bitte lesen Sie hierzu die Förderkriterien von Userlike.

Beantragung von IT-Spenden

Wie hoch ist mein Fördervolumen?

Innerhalb eines Kalenderjahres (1. Januar – 31. Dezember) stellt Userlike förderberechtigten Organisationen eine Lizenz zur Verfügung. Bei weiteren Fragen zur Beantragung von IT-Spenden lesen Sie bitte unter dem Punkt Registrierung nach.

Lieferung

Wann kann ich mit der Lieferung der beantragten IT-Spenden rechnen?

Sobald Ihr Antrag akzeptiert wurde und die Verwaltungsgebühr bei Stifter-helfen.de eingegangen ist beträgt die durchschnittliche Zustellzeit für Lizenzanfragen fünf Werktage. Zur Installation der Software erhalten Sie von Userlike eine E-Mail mit Ihrem Lizenzschlüssel und weiteren Infos zur Aktivierung der Software.

Support

Welchen technischen Support kann meine Organisation erhalten?

Userlike stellt allen Spendenempfängern auf seiner Webseite Support in Form von „Häufig gestellten Fragen“ zur Verfügung.

Lizenzerneuerung

Was muss ich tun, um meine Lizenzen zu erneuern?

Die Lizenzerneuerung erfolgt nach spätestens 12 Monaten durch einen neuen Spendenantrag auf Stifter-helfen.de.

Erstattungen & Rücksendungen

Was muss ich tun, wenn ich eine beantragte IT-Spende zurückgeben möchte?

Rückgaben können im Rahmen des Userlike IT-Spendenprogramms nicht berücksichtigt werden. Ausgelieferte Produktspenden können weder ausgetauscht noch erstattet werden. Wir betrachten diese als installiert und in Gebrauch, sobald wir die Verwaltungsgebühr erhalten und Ihrer Organisation die Software per E-Mail zugesendet haben.

Mehr über Userlike

Wo kann ich mehr über Userlike erfahren?

Weitere Informationen erhalten Sie unter dem Menüpunkt IT Stifter / Userlike , oder auf der Webseite von Userlike www.userlike.com.