Symantec - Häufig gestellte Fragen

  1. Allgemeines
  2. Förderkriterien
  3. Beantragung von IT-Spenden
  4. Lieferung
  5. Support
  6. Lizenzerneuerung
  7. Erstattungen & Rücksendungen

 

Bei allgemeinen Fragen zum IT-Spendenprogramm "Stifter-helfen.at - IT for Nonprofits" sowie der Registrierung und Beantragung von IT-Spenden, lesen Sie bitte Häufig gestellte Fragen.

 

Allgemeines

 

Was ist das Symantec IT-Spendenprogramm?
Um den ehrenamtlichen Bereich zu fördern, erweiterte Symantec sein Software Spendenprogramm und unterstützt Non Profit-Organisationen in Österreich.

Das Software Spendenprogramm ist auf die Bedürfnisse von kleinen und großen Non Profit-Organisationen abgestimmt und soll sicherstellen, dass sie zur Erreichung ihrer Ziele den notwendigen Zugang zu Symantec Technologien haben. Durch die Zusammenarbeit mit unterschiedlich großen Non Profit-Organisationen konnte ein gutes Verständnis dafür entwickelt werden, welche Produkte und Anzahl von Lizenzen von größtem Nutzen sind.

Symantec stellt zwei verschiedene Programmreihen für gemeinnützige Organisationen zur Verfügung - Desktop und Enterprise:

  1. Symantec Desktop Produkte bieten Sicherheit für einzelne Rechner
  2. Symantec Enterprise Produkte werden auf einem Server installiert und bieten damit Sicherheit für kleine wie große Computernetzwerke
  1. Symantec Desktop Programm: Innerhalb des Finanzjahres (1. Juli - 30. Juni) kann eine Organisation maximal zwei Produkte mit bis zu jeweils maximal 100 Lizenzen aus dem Symantec Desktop Programm erhalten.
  2. Symantec Enterprise Programm: Innerhalb des Finanzjahres (1. Juli - 30. Juni) kann eine Organisation maximal zwei Produkte mit bis zu jeweils maximal 100 Lizenzen aus dem Symantec Enterprise Programm erhalten. Eine Ausnahme bilden die Produkte der Backup Exec Familie. Hier ist nur eine Lizenz pro Produkt und Fiskaljahr zulässig.
  3. Bei weiteren Fragen zur Beantragung von IT-Spenden lesen Sie bitte unter dem entsprechenden Punkt bei Häufig gestellte Fragen nach.
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    Lieferung

    Wann kann ich mit der Lieferung der beantragten IT-Spenden rechnen?

  1. Symantec Desktop Programm: Nachden wir Ihre Bestellung durch Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits erhalten haben, beträgt die übliche Zustellungszeit für Lizenzanfragen bis zu 10 Tagen.
  2. Symantec Enterprise Programm: Nachden wir Ihre Bestellung durch Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits erhalten haben, beträgt die übliche Zustellungszeit für Lizenzanfragen bis zu 10 Tage.
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    Support

    Welchen technischen Support kann meine Organisation erhalten?
    Für technische Fragen oder Fehlerbeseitigungen können gemeinnützige Organisationen den Zugang zu Symantecs Online Knowledge Base nutzen.

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    Lizenzerneuerung

    Was muss ich tun, um meine Lizenzen zu erneuern?
  1. Symantec Desktop Programm: Sie können entweder eine neue Bestellung im nächsten Finanzjahr (1. Juli - 30. Juni) tätigen oder einen Zulieferer von vergünstigter Software kontaktieren.
  2. Symantec Enterprise Programm: Lizenzerneuerungen sind für Produkte des Symantec Enterprise Programms nicht erhältlich. Sie können entweder eine neue Bestellung im nächsten Finanzjahr (1. Juli - 30. Juni) tätigen oder einen Zulieferer von vergünstigter Software kontaktieren.
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    Erstattungen & Rücksendungen

    Was muss ich tun, wenn ich eine beantragte IT-Spende zurück geben möchte?

  1. Symantec Desktop Programm: IT-Spenden der herunterladbaren Symantec Desktop Programmreihe können nicht erstattet werden. Wir betrachten diese IT-Spende als installiert und in Gebrauch, sobald wir Ihre Anfrage als förderberechtigt eingestuft haben und die Verwaltungsgebühr empfangen haben.
  2. Symantec Enterprise Programm: IT-Spenden der herunterladbaren Symantec Enterprise Programmreihe können nicht erstattet werden. Wir betrachten diese IT-Spende als installiert und in Gebrauch, sobald wir Ihre Anfrage als förderberechtigt eingestuft haben und die Verwaltungsgebühr empfangen haben.

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