SAP - Häufig gestellte Fragen

  1. Allgemeines
  2. Förderkriterien
  3. Beantragung von IT-Spenden
  4. Lieferung
  5. Support
  6. Lizenzerneuerung
  7. Erstattungen & Rücksendungen
  8. Weitere Informationen

 

 

Bei allgemeinen Fragen zum IT-Spendenprogramm "Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits" sowie der Registrierung und Beantragung von IT-Spenden, lesen Sie bitte Häufig gestellte Fragen.


Allgemeines

Was ist das SAP IT-Spendenprogramm?

SAP stellt qualifizierten gemeinnützigen Organisationen Software und Serviceleistungen zur Verfügung, die den Organisationen, unabhängig von ihrer Größe, helfen ihre Entscheidungsprozesse und Unternehmensleistungen zu verbessern.

Zu den Produkten, die SAP mit Hilfe von Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits als Spende an gemeinnützige Organisationen vermittelt, gehören auch webbasierte Business Intelligence Lösungen. Diese werden unter dem SAP Hosted IT-Spendenprogramm angeboten.

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Förderkriterien

Ist meine Organisation förderberechtigt?

Bitte lesen Sie hierzu die Förderkriterien von SAP.

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Beantragung von IT-Spenden

Wie viele IT-Spenden von SAP kann ich beantragen?

SAP IT-Spendenprogramm: Innerhalb eines Finanzjahres (1. Juli - 30. Juni) kann eine Organisation bis zu vier SAP Software Produkte beantragen. Bei weiteren Fragen zur Beantragung von IT-Spenden lesen Sie bitte unter dem entsprechenden Punkt bei Häufig gestellte Fragen nach.

SAP Hosted IT-Spendenprogramm: Während des zweijährigen Förderzeitraums kann eine Organisation ein Maximum von 10 Lizenzen von SAP Business Object BI OnDemand oder SAP StreamWork erhalten. Die Lizenzen können in max. einer Bestellung pro Förderzeitraum abgerufen werden und sind zwei Jahre lang gültig. Der Förderzeitraum beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung von uns an SAP weitergegeben wurde. Bei weiteren Fragen zur Beantragung von IT-Spenden lesen Sie bitte unter dem entsprechenden Punkt bei Häufig gestellte Fragen nach.

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Lieferung

Wann erhalte ich meine beantragte IT-Spende?

SAP IT-Spendenprogramm: Nachdem die von Ihnen bestellte IT-Spende bestätigt wurde und die Verwaltungsgebühr bei Stiftungszentrum.de eingegangen ist, leiten wir Ihre Bestellung weiter. Die Zustellung erfolgt anschließend innerhalb von 10 Tagen. Ihre Organisation erhält vom Auslieferungsteam an die registierte E-Mail-Adresse ein E-Mail mit dem Lizenzschlüssel sowie weiteren Informationen zum Herunterladen der Anwendungsdatei.

SAP Hosted IT-Spendenprogramm: Nachdem die von Ihnen bestellte IT-Spende per E-Mail bestätigt wurde und die Verwaltungsgebühr bei Stiftungszentrum.de eingegangen ist, leiten wir Ihre Bestellung weiter. Innerhalb von ca. 10 Tagen erhält Ihre Organisation vom Auslieferungsteam eine E-Mail mit Informationen zur Aktivierung Ihres Benutzerkontos und der Anforderung des Lizenzschlüssels sowie dessen Aktivierung.

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Support

Welchen technischen Support gibt es?

SAP IT-Spendenprogramm: SAP stellt auf seinen Webseiten umfangreiches Informationsmaterial sowie Video Tutorials bereit. Fürweitere Informationen besuchen Sie bitte die SAP Webseite.

SAP Hosted IT-Spendenprogramm: Falls Sie Hilfe bei der Registrierung auf der SAP StreamWork oder SAP Business Objects BI OnDemand Seite oder beim Upgrade-Prozess benötigen, können Sie sich per E-Mail an SAP StreamWork SAP_ondemandsupport_sw@sap.com bzw. an SAP BI OnDemand SAP_ondemandsupport_biod@sap.com wenden. Bitte erwähnen Sie, dass Sie die Software über Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits erhalten haben.

Wenn Sie Fragen zur Software haben, finden Sie Trainingsvideos, Online-Hilfen, ein Anwender-Forum und andere nützliche Ressourcen (in englischer Sprache) auf folgenden Seiten:

  1. für SAP StreamWork auf http://www.sapstreamwork.com/help/
  2. für SAP Business Objects BI OnDemand auf http://resources.ondemand.com/biod/help/

 

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Lizenzerneuerung

Was muss ich tun, um meine Lizenzen zu erneuern?

SAP IT-Spendenprogramm: Sie können Ihre Lizenz durch einen neuen Produktspendenantrag auf www.stifter-helfen.de erneuern.

SAP Hosted IT-Spendenprogramm: Eine Lizenzerneuerung kann nach Ablauf der 24-monatigen Laufzeit durch einen neuen Produktspendenantrag auf www.stifter-helfen.de getätigt werden.

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Erstattungen & Rücksendungen

Was muss ich tun, wenn ich eine beantragte IT-Spende zurückgeben möchte?

SAP IT-Spendenprogramm: Der Umtausch von IT-Produkten ist beim IT-Spendenprogramm von SAP nicht möglich.

SAP Hosted IT-Spendenprogramm: Der Umtausch von IT-Produkten ist beim IT-Spendenprogramm von SAP Hosted nicht möglich.

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Weitere Informationen

Wie kann ich mehr über SAP erfahren?

Weitere Informationen erhalten Sie unter dem Menüpunkt IT Stifter / SAP oder auf der Internetseite des Unternehmens unter http://www.sap.com/germany.

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